Netretina

Netretina ES: инструмент удаленного управления для поддержки клиентов

Netretina ES представляет собой приложение, созданное для компаний, которым требуется предоставлять удаленную помощь клиентам без визитов на место.

Программа обеспечивает прямой доступ к компьютеру пользователя через консоль оператора. Для этого не требуется предварительная настройка соединения и присутствие клиента у устройства.

В консоли формируются два модуля: операторский для взаимодействия с клиентами и клиентский, который можно персонализировать с помощью логотипа и данных компании.

Приложение функционирует как в локальной сети, так и через интернет. Это делает его подходящим для IT-отделов средних и крупных организаций, а также для фирм, оказывающих вычислительную поддержку.

Netretina ES поддерживает двустороннюю передачу файлов, обмен мгновенными сообщениями, видеоконференции и VoIP без установки дополнительных компонентов. Доступна работа с группами пользователей и помощь посетителям веб-сайтов.

Инструмент позволяет проводить онлайн-демонстрации продуктов, запускать скрипты одним щелчком, формировать отчеты о подключениях и вести учет инцидентов через систему тикетов.

Системные требования и условия использования

Демонстрационная версия доступна в течение 21 дня и ограничивается тремя одновременными операторами.